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For overseas delivery, we use EMS.
After the shipment is made, you will receive an e-mail with tracking number.
How to order
We accept orders from overseas only by email.
Payment method
We accept only PayPal for international payment transaction.
Procedure
1.Please send email with following information to info@its12midnight.com

※Please copy&paste following.

【order information】
・name of items
・color of items
・size of itesm
・qty of items
・price of items

【receiver information】
・name of person
・address and zip code
・phone number
・email address (PayPal bill notification will be sent to this email address)

2.You will receive a notification of the total amount to be paid from us via PayPal.

3.Your order will be shipped out within 4 business days after we confirm our receipt of the total amount.
Please note that your order will be automatically cancelled if we do not receive the total amount within 3 days after we send notification.

Please feel free to contact us if you have any questions.
e-mail: info@its12midnight.com
Return policy
Please understand that we can not accept cancellation for overseas orders.
We will cancel your order if your payment can not be confirmed by the due date.
Shipping fee
Shipping fee depend on the weight of the consignment and the delivery location.
you can check carriage rate : http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html
"Free shipping (送料無料)" is only available for orders delivered to address in Japan.
The overseas shipping is charged shipping fee as below even if there is the item which are written with free shipping.
some customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.
Privacy Policy
Regarding our customers’ personal information (address, name, e-mail address, etc.), we are taking the utmost care. Your personal information may be used only for conducting our business.

Matters pertaining to personal information are controlled within the confines of the law and unless required by government to disclose such information, personal information shall not be disclosed to third parties without prior written consent.
発送について
Q. 商品注文からどのくらいで届きますか?
A. 在庫のある商品に関しましては最短即日(ご注文の時間帯等によっては、2営業日以内)に発送しております。

なお受注生産の商品に関しましては、お届けまでお時間を頂いております。
お客様よりご注文頂いてから、各作家により一点一点ハンドメイドにて作成されます。
お届け目安期間は2週間~2ヶ月ほど。
詳細につきましてはinfo@its12midnight.comまでご連絡下さい。
Q. 配送の日時指定はできますか?
A. お時間帯のご指定はご選択いただけます。

■時間指定
1: 午前中
2: 12:00~14:00
3: 14:00~16:00
4: 16:00~18:00
5: 18:00~20:00
6: 19:00~21:00

※天候・道路事情で遅れてしまう場合もございます。予めご了承ください。
また、お日にちの指定も可能です。ご注文手続きの際、『その他お問い合わせ』という項目がございますので、そちらにご希望のお日にちを記載くださいませ。
Q. 送料、手数料はいくらですか?
A. 1回のご注文につき、送料は全国一律で540円を申し受けます。
※1万円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※代金引換でのご注文は、代引き手数料として一律324円がかかります。
※クレジットカードでのご注文には手数料はかかりません。
ご注文について
Q. 注文方法がわからないのですが?
A. ご注文の方法に関しては、画面上部にある『ご利用ガイド』をクリックし、『注文方法について』をご参照ください。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが、できますか?
A. 商品注文完了後のキャンセル、返品についてはインターネット上からは行えませんので、至急カスタマーサービスまでご連絡ください。
なお、発送完了後、またはご注文日の翌日以降はキャンセルすることができません。
Q. プレゼント用にラッピングできますか?
A. 当ショップの商品は全てプレゼント包装にてお渡ししております。
Q. プレゼントしたいのですが、金額などの明細書は入っていますか?
A. プレゼントをご希望される場合は、その旨をご記入頂きますと、明細を同梱せずに発送させて頂きます。
注文主様には明細書の代わりに、ご確認用のメールが配信されますので、そちらをご参照ください。
Q. 領収証を発行してもらえますか?
A. はい、承っております。ご購入の際に表示される(お支払い・お届け時間等のご指定内)『その他お問い合わせ』に、『領収書発行希望』とご記入いただけますようお願いいたします。 その際、領収書に記入させていただくお名前も併せてご記入いただけますようお願いいたします。
商品について
       
Q. 本物のブランド品ですか?
A. 当ショップの全ての作品は、ブランド・正規代理店より購入した、間違いのない『正規品』でございます。
ご安心のうえショッピングをお楽しみくださいませ。
Q. 金属アレルギーを持っていても着用できますか?
A. お客さまによってアレルギーを起こす金属が異なります。ご検討頂いている商品の素材をご確認頂き、医師に相談した上でのご購入、ご着用をおすすめ致します。
Q. 商品について詳細が知りたいのですが?
A. 画面下部にある「お問い合わせ」をクリックし、「お問い合わせ」フォームからお問合せください。
ご購入後の商品について
Q. 購入した商品の修理はしてもらえますか?
A. 当店にてご購入頂いたすべての作品は、メンテナンス及びお修理等対応致します。
その際の費用などの詳細に関しては、お問い合わせ下さいませ。
(破損状況等によりましては、お修理できない場合もございます。ご了承ください。)
Q. 届いた商品を返品、交換したいのですが?
A. 返品、交換については、こちら をご参照ください。
Q. クーリングオフは適用されますか?
A. クーリングオフは、『訪問販売』における消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。