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よくあるご質問
お支払方法について
Q. クレジットカードは使えますか?
A. ご利用いただけます。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合、「お支払い方法の指定」の画面でPayPal決済にチェックを入れて下さい。
当サイトでは、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
※ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。
Q. 銀行振込での支払いはできますか?
A. 可能です。ジャパンネット銀行・郵貯銀行へのお振込みとなります。
Q. 代金引換とは何ですか?
A. お届け先で商品お受け取りの際に、直接ドライバーに現金でお支払い頂きます。尚、代金引換でのお支払いは別途324円の手数料を頂きますので予めご了承下さい。
Q. クレジットカードの分割払いは可能ですか?
A. 24回までの分割払い、またリボ払いも可能です。
※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。
  (1)お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。
      例:VISA、Masterのマークがついている一部提携カード発行会社など。
  (2)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。
  (3)アメリカンエキスプレスのリボカードはどのお支払い回数をご選択されてもリボ払いになります。
※ 詳細については各クレジットカード会社のホームページをご確認下さい。

また、『代引きクレジットカード払い』の場合も最大24回の分割払いが可能 となります。
『代引きクレジットカード払い』でのお支払をご希望の際は、お気軽にお申し付 けくださいませ。
発送について
Q. 商品注文からどのくらいで届きますか?
A. 在庫のある商品に関しましては最短即日(ご注文の時間帯等によっては、2営業日以内)に発送しております。

なお受注生産の商品に関しましては、お届けまでお時間を頂いております。
お客様よりご注文頂いてから、各作家により一点一点ハンドメイドにて作成されます。
お届け目安期間は2週間~2ヶ月ほど。
詳細につきましてはinfo@its12midnight.comまでご連絡下さい。
Q. 配送の日時指定はできますか?
A. お時間帯のご指定はご選択いただけます。

■時間指定
1: 午前中
2: 12:00~14:00
3: 14:00~16:00
4: 16:00~18:00
5: 18:00~20:00
6: 19:00~21:00

※天候・道路事情で遅れてしまう場合もございます。予めご了承ください。
また、お日にちの指定も可能です。ご注文手続きの際、『その他お問い合わせ』という項目がございますので、そちらにご希望のお日にちを記載くださいませ。
Q. 送料、手数料はいくらですか?
A. 1回のご注文につき、送料は全国一律で540円を申し受けます。
※1万円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※代金引換でのご注文は、代引き手数料として一律324円がかかります。
※クレジットカードでのご注文には手数料はかかりません。
ご注文について
Q. 注文方法がわからないのですが?
A. ご注文の方法に関しては、画面上部にある『ご利用ガイド』をクリックし、『注文方法について』をご参照ください。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが、できますか?
A. 商品注文完了後のキャンセル、返品についてはインターネット上からは行えませんので、至急カスタマーサービスまでご連絡ください。
なお、発送完了後、またはご注文日の翌日以降はキャンセルすることができません。
Q. プレゼント用にラッピングできますか?
A. 当ショップの商品は全てプレゼント包装にてお渡ししております。
Q. プレゼントしたいのですが、金額などの明細書は入っていますか?
A. プレゼントをご希望される場合は、その旨をご記入頂きますと、明細を同梱せずに発送させて頂きます。
注文主様には明細書の代わりに、ご確認用のメールが配信されますので、そちらをご参照ください。
Q. 領収証を発行してもらえますか?
A. はい、承っております。ご購入の際に表示される(お支払い・お届け時間等のご指定内)『その他お問い合わせ』に、『領収書発行希望』とご記入いただけますようお願いいたします。 その際、領収書に記入させていただくお名前も併せてご記入いただけますようお願いいたします。
商品について
       
Q. 本物のブランド品ですか?
A. 当ショップの全ての作品は、ブランド・正規代理店より購入した、間違いのない『正規品』でございます。
ご安心のうえショッピングをお楽しみくださいませ。
Q. 金属アレルギーを持っていても着用できますか?
A. お客さまによってアレルギーを起こす金属が異なります。ご検討頂いている商品の素材をご確認頂き、医師に相談した上でのご購入、ご着用をおすすめ致します。
Q. 商品について詳細が知りたいのですが?
A. 画面下部にある「お問い合わせ」をクリックし、「お問い合わせ」フォームからお問合せください。
ご購入後の商品について
Q. 購入した商品の修理はしてもらえますか?
A. 当店にてご購入頂いたすべての作品は、メンテナンス及びお修理等対応致します。
その際の費用などの詳細に関しては、お問い合わせ下さいませ。
(破損状況等によりましては、お修理できない場合もございます。ご了承ください。)
Q. 届いた商品を返品、交換したいのですが?
A. 返品、交換については、こちら をご参照ください。
Q. クーリングオフは適用されますか?
A. クーリングオフは、『訪問販売』における消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。