よくあるご質問
お支払方法について
- Q. クレジットカードは使えますか？
-
A. ご利用いただけます。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合、「お支払い方法の指定」の画面でPayPal決済にチェックを入れて下さい。
当サイトでは、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
※ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。
- Q. 銀行振込での支払いはできますか？
-
A. 可能です。ジャパンネット銀行へのお振込みとなります。
- Q. 代金引換とは何ですか？
-
A. お届け先で商品お受け取りの際に、直接ドライバーに現金でお支払い頂きます。尚、代金引換でのお支払いは別途315円の手数料を頂きますので予めご了承下さい。
- Q. 商品について詳細が知りたいのですが？
-
A. 画面上部にある「お問い合わせ」をクリックしてください。
商品名を記載のうえ、ご質問内容をご連絡頂けますようお願い致します。
発送について
- Q. 商品注文からどのくらいで届きますか？
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A. 当店の商品は、お届けまでお時間を頂いております。
お客様よりご注文頂いてから、各作家により一点一点ハンドメイドにて作成されます。
お届け目安期間は２週間～２ヶ月ほど。
詳細につきましてはinfo@its12midnight.comまでご連絡下さい。
※ショップ、メーカーに在庫がある場合もございます。その場合上記より早い期日にてお届けが可能です。
- Q. 配送の日時指定はできますか？
-
A. お時間帯のご指定はご選択いただけます。
※しかし、天候・道路事情で遅れてしまう場合もございます。予めご了承ください。
時間指定
1: 午前中、
2: 12:00～14:00、
3: 14:00～16:00、
4: 16:00～18:00、
5: 18:00～20:00、
6: 20:00～21:00
- Q. 送料、手数料はいくらですか？
-
A. 1回のご注文につき、送料は全国一律で525円を申し受けます。
※2万円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※代金引換でのご注文は、代引き手数料として一律315円がかかります。
※クレジットカードでのご注文には手数料はかかりません。
ご注文について
- Q. 注文方法がわからないのですが？
-
A. ご注文の方法に関しては、画面上部にある『ご利用ガイド』をクリックし、『注文方法について』をご参照ください。
- Q. 注文をキャンセルしたいのですが、できますか？
-
A. 申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・個数等、 間違いないか必ずご確認ください。
- Q. プレゼント用にラッピングできますか？
-
A. 当ショップの商品は全てプレゼント包装にてお渡ししております。
- Q. プレゼントしたいのですが、金額などの明細書は入っていますか？
-
A. プレゼントをご希望される場合は、その旨をご記入頂きますと、明細を同梱せずに発送させて頂きます。
注文主様には明細書の代わりに、ご確認用のメールが配信されますので、そちらをご参照ください。
- Q. 領収証を発行してもらえますか？
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A. はい、承っております。ご購入の際に表示される（お支払い・お届け時間等のご指定内）『その他お問い合わせ』に、『領収書発行希望』とご記入いただけますようお願いいたします。 その際、領収書に記入させていただくお名前も併せてご記入いただけますようお願いいたします。
商品について
- Q. 金属アレルギーを持っていても着用できますか？
-
A. お客さまによってアレルギーを起こす金属が異なります。ご検討頂いている商品の素材をご確認頂き、医師に相談した上でのご購入、ご着用をおすすめ致します。
- Q. 商品について詳細が知りたいのですが？
-
A. 画面下部にある「お問い合わせ」をクリックし、「お問い合わせ」フォームからお問合せください。
ご購入後の商品について
- Q. 購入した商品の修理はしてもらえますか？
-
A. 購入後の商品に対する修理は行っておりません。あらかじめご了承下さい。
- Q. 届いた商品を返品、交換したいのですが？
-
A. 返品、交換については、こちら をご参照ください。
- Q. クーリングオフは適用されますか？
-
A. クーリングオフは、『訪問販売』における消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。
